שירות לקוחות

• מכירות

* מחלקת מכירות שלנו עומדת לרשותכם בכל שאלה. זמינים עבורכם טלפונית וגם בוואטצאפ 0542520712

• שירות לקוחות

* מחלקת שירות הלקוחות שלנו עומדת לרשותכם בכל שאלה. זמינים עבורכם טלפונית וגם בוואטצאפ 0542520712

​

• צור קשר

אנו זמינים לכם בכל שאלה ובקשה, בטלפון או בוואטצאפ 0542520712 ,

שעות עבודה 10:00-20:00

​

• אודותינו

אודותינו — Dina Kitchen Line

ברוכים הבאים ל־Dina Kitchen Line — הבית לאוהבי המטבח, הסטייל והאירוח!

​

המותג שלנו נולד מתוך אהבה גדולה לעיצוב, איכות ולרגעים היפים שמתחילים סביב שולחן האוכל.

ב־Dina Kitchen Line תמצאו מגוון רחב של כלי מטבח, כלי הגשה וסטים מעוצבים ברמה גבוהה במיוחד.

אנחנו יבואנים בלעדיים ומורשים, ומחזיקים מוצרים של מיטב המותגים המובילים בעולם כמו

Arcosteel, Fine2Dine ו־Bonna — כולם נבחרו בקפידה כדי לשלב אסתטיקה, חדשנות ועמידות לאורך זמן.

אנחנו מאמינים שכל פריט במטבח צריך להיות גם יפה וגם שימושי.

לכן אנחנו שומרים תמיד על איזון מושלם בין נוחות לאסתטיקה, ומשקיעים תשומת לב מיוחדת לפרטים הקטנים — כי הם אלה שעושים את כל ההבדל.

💙 תוכלו לבקר אותנו בחנות הפיזית שלנו בירכא, רחוב 147, וליהנות משירות אישי וליווי מקצועי בבחירת הכלים שמתאימים בדיוק לסגנון שלכם. תוכלו גם להזמין ישירות דרך האתר שלנו, עם משלוחים מהירים לכל רחבי הארץ וחוויית קנייה קלה, נוחה ובטוחה.

החזון שלנו פשוט: להביא לכל בית כלים יפים, איכותיים ונגישים, שיהפכו כל ארוחה לרגע של הנאה, כל שולחן ליצירת אמנות, וכל מטבח למקום שמח ומלא השראה.

📞 לשירות, ייעוץ או הזמנה מהירה — נשמח לעמוד לשירותכם: 054-2520712

📲 עקבו אחרינו ברשתות החברתיות כדי להישאר מעודכנים במבצעים, מוצרים חדשים והשראות למטבח המושלם שלכם!

​

• משלוחים והחזרות

זמני משלוח ועלויות

• ההזמנות נשלחות ע"י חברת שליחויות עם שליח עד הבית. עלות המשלוח הינה 40 ₪.

•  הזמנות בתקופת חגים ו/או מזג אויר בעייתי, מצב בטחוני או למקומות מרוחקים ובעייתיים במיוחד, קיבוצים ומושבים בקצוות הארץ או חריגים בגודלם, ייתכנו עיכובים בזמני המשלוח של כ- 21 ימי עסקים

• עיכובים בזמני האספקה עשויים להיווצר בתנאי מזג אויר קשים, מלחמות, מגפות, חגים ובימי מכירות, מבצעי סוף עונה וסיילים מיוחדים )כגון Black Friday ,Cyber Monday וכיוצ"ב)

• ​

איסוף עצמי

• לא רוצים לשלם על שליח עד הבית? צריכים את החבילה הכי מהר שניתן? רוצים לבוא לבקר אותנו בעצמכם? אין שום בעיה, אפילו נשמח!
  * ניתן לאסוף את ההזמנה שלכם מהחנות שלנו מכפר ירכא, רחוב 147. כל שנותר לכם הוא לבחור באיסוף עצמי במעמד התשלום ולבוא לאסוף את ההזמנה (תקבלו מאתנו הודעה בווצאטצאפ כשההזמנה מוכנה לאיסוף).

* ניתן לאסוף את ההזמנה כיומיים מהרגע שההזמנה אושרה במערכת. אנחנו נשלח לכם הודעה לוואטצאפ אישור שההזמנה מוכנה לאיסוף עם כל הפרטים הרלוונטיים.

• * במידה ומסיבה כלשהי לא קיבלתם תוך 48 שעות ממועד ההזמנה הודעה אישור שההזמנה שלכם מוכנה, אנא צרו איתנו קשר. 0542520712

• ​

החזרות, החלפות וזיכויים

התחרטתם? אין בעיה. ניתן להחזיר כל מוצר שהוא, מכל סיבה שהיא וללא כל שאלות (חוץ מכאלו הנועדו לגרום לכם להיות מרוצים ולנו להשתפר), תחת התנאים הבאים:

• יש להחזיר את המוצר עד 14 יום ממועד האיסוף העצמי, או קבלת המשלוח, לחנות שלנו ברחוב 147, ירכא.

• החזרת המוצר תעשה באמצעות שליח בעלות המשלוח המקורית (40₪ לארגז) ,

• 
  * עלות המשלוח חלה על הלקוח בעלות מקורית (40₪ לארגז), למעט במקרים חריגים בהם האחריות על המוצר חלה עלינו, כגון שבר, טעות בהזמנה .

• * יתקבל רק מוצר שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, עם התווית ובצרוף חשבונית הקנייה.

• הלקוח אחראי על תשלום עלויות המשלוח של המוצר אותו הוא מעוניין להחזיר או להחליף. עלויות המשלוח הראשוניות בהתאם לעסקה המקורית לא יוחזרו.

• * מטעמים טכניים, לא ניתן לזכות מוצר ששולם בכרטיס דיירקט באמצעות החזר כספי. במקרה זה תקבלו קרדיט שווה ערך לרכישת מוצר אחר בחנות.

• * לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה. במידה ותרצו בכך, יש להחזיר את הערכה במלואה.

• הזיכוי תמורת מוצר שהוחזר הינו זיכוי כספי מלא אשר יתקבל חזרה לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה. הזיכוי יעשה לאחר שהמוצר הגיע בחזרה לחנות הראשית.

• * יודגש כי במקרה חריג של פגם במוצר, או בטעות בהזמנה שנגרמה על ידינו, הנושא יטופל על ידינו בהקדם האפשרי וללא כל עלות נוספת.

• * במקרה של החזרת מוצר כאמור לעיל, החברה רשאית לחייב את הלקוח בסך של 100 ש”ח או ב 5% ממחיר המוצר, לפי הנמוך מבין השניים.